hrssc综合服务部负责人

姓名: Q女士 顾问面试: 擅长领域: 领域职位: hrssc综合服务部负责人 最高学历: 沟通情况: 新鲜出炉

面议 目前住址: 求职区域: 考虑公司类型: 不限 考虑公司行业: 不限 接受工作强度: 不限

个人情况: 1987出生女未婚 候选人优势:

工作经验

无锡先导智能装备股份有限公司(新能源设备制造全球top1) 在职时间: 2021-8 至今职位: hrssc综合服务部负责人 下属人数: 5 工作职责: 1)全面规划与运营: 统筹全国8个厂区及上百项目地的hrssc综合服务,覆盖近两万名员工的全生命周期服务(入职至离职)、考勤管理、福利实施、合同档案、竞业与工伤管理等,年服务量超20万人次制定三年战略规划,明确“数字化、产品化、体验化”转型路线,推动共享服务从传统事务交付向数字化运营与产品体验中心升级 2)hr信息化建设与系统优化主导hr系统升级(替换原有老旧系统),完成sap successfactors(员工中心、绩效、入职模块)及本地考勤系统的实施,实现与erp、oa、财务系统的数据对接,人事基础数据自动化率提升至85%。推出员工自助服务门户(pc+app),涵盖入职信息预填、电子合同、考勤查询、在线证明打印、福利申领等,自助使用率从35%提升至82%,年节省hr事务工时2.2万小时。落地rpa机器人6个,应用于入职信息自动录入、合同续签触发、考勤异常校验、社保公积金增员数据导出等场景,月均节省人工处理时间350小时,差错率降低65%。 3)服务产品全生命周期管理将入转调离、考勤、福利等16项传统服务定义为可度量、可迭代的服务产品,建立立项、设计、上线、运营、退出的全生命周期管理机制。主导绘制员工全生命周期服务蓝图与体验地图,识别关键触点与痛点24项,驱动服务优化,年度nps(净推荐值)提升22%。制定并迭代流程文件、sla及sop体系,输出40+份标准化文档,确保多厂区服务交付一致性与合规性。 4)ai 技术探索与落地主导上线hr智能问答机器人(基于大语言模型),覆盖入职政策、考勤规则、福利方案、社保公积金等200+常见问题,问答准确率89%,分流65%的日常咨询量。协同招聘模块试点ai 简历筛选工具(对接招聘系统),基于岗位胜任力模型自动评分排序,简历处理效率提升45%。启动员工服务预测分析项目:通过历史工单数据预测高峰时段与热点问题,提前配置服务资源,峰值期响应时效控制在3小时内。 5)数据分析与流程优化构建ssc运营仪表盘(服务量、时效、质量、满意度、成本),每月输出运营分析报告,识别流程瓶颈22处,通过流程再造(如入职“一件事一次办”、离职自动触发资产回收)使平均流程耗时降低35%。利用员工满意度调研及成本收益分析,推动27项服务体验改进,年度员工满意度从81%提升至93%。实施多项成本控制措施(电子签章、智能派单、纸质流程线上化),年度ssc运营成本降低约150万元。 6)合规风控与三支柱协同建立ssc内控流程体系,覆盖权限管理、数据变更、操作轨迹追溯等,定期组织内控自检,配合内部审计及rba、 工作业绩: 03/2024- 至今集团hrssc综合服务部负责人

ecovadis 在职时间: 2021-8 至 2024-2 职位: 审核 下属人数: 4 工作职责: 与hrbp、coe建立月度协作机制,确保政策顺畅落地,并主导跨部门流程再造项目10个(如新员工入职联合审批、异动自动触发等),缩短跨模块处理时间50%以上。以经营视角提供创新人事服务方案(如一站式离职办理、福利集中采购与发放),实现基础人事场景的服务整合与增值。 7)团队领导与变革管理管理55人hrssc团队(入职组、离职组、考勤组、福利组、档案组、系统支持组),搭建“产品思维+数据素养+业务洞察力”能力模型,组织rpa、数据分析、ai 工具培训18场,团队效能提升35%。推动服务文化建设,设立“用户体验官”机制,将一线反馈转化为系统迭代需求,年度完成系统功能优化35项,建立常态化改进机制。主导ssc组织结构调整,实现从职能制向服务产品制转型,人员服务效率提升28%。 8)持续改进与前沿探索保持对行业趋势与技术发展敏感度,引入生成式ai 辅助ssc知识管理、智能派单等创新试点。建立常态化改进机制,将一线痛点与用户反馈转化为系统功能需求,年度落地创新改进项目12项。 1)战略规划:从0开始设计并搭建集团校招体系,制定并执行覆盖全国的校园招聘战略,成功推动每年校园招聘计划的落地与优化,吸引并引进了数千名优秀应届毕业生,其中985211占比超60%,硕博占比超50%,实现了招聘规模和质量的双重提升,。 2)校企合作:从0开始组建校企合作模式,和全国近30所985/211高校包括清华、浙大、哈工大等建立了校企合作,成功举办多场线上线下宣讲会、校企一堂课、校企实习等,吸引和选拔最优秀的应届生。 3)流程设计:主导设计与实施一体化的校招流程,包括需求分析、职位发布、简历筛选、面试评估、录用决策以及后期保温入职。 4)数据运营:运用数据分析手段持续监控与评估校招成效,基于数据驱动调整招聘策略,有效控制招聘成本并提升新员工留存率。

中国平安财产保险股份有限公司 在职时间: 2010-3 至 2021-8 职位: 人事管理 下属人数: 2 工作业绩: 03/2012-08/2021无锡分公司人力资源部人事管理岗(下属2人)1)招聘与培训:主持无锡大市年度招聘及培训工作规划与开展(2018年至2021年)。培训规划:根据企业发展阶段诉求,结合人才发展及费用预算,明确培训重点目标,制定年度培训规划方案。培训实施:组织年度培训落地实施,2020年度完成10场面授培训及188次线上培训,包括新员工培训、干部潜才培训、业务培训等,培训效果跟踪良好。招聘拓展:针对校招缺失问题,独立开拓招聘渠道,通过校园大赛、体育活动、实习基地等方式建立校企合作,重点合作计算机、数统院系,员工学历素质关键指标实现三连涨。招聘留存:组织制定全年招聘计划,针对行业人员流动较大的痛点,通过人才画像、人员发展规划图等措施提升人才引进和留存率,一年内招聘入司人数同比上升25%,所招聘人员占在岗人员的1/4。人力优化:作为公司人力资源专家,主导人力优化项目开展,通过目标分解及达成追踪、设计劳动合同解除方案、主导合同解除谈判、劳动仲裁应对等达成优化百人目标,无重大劳动纠纷及群诉事件。 2)薪酬与绩效:主导无锡、江阴、宜兴三地绩效及销售团队薪酬管理(2017至2018年)。薪酬设计:根据成本目标,以“能力为中心,职位为基准”策略,设计完成销售队伍职级薪酬地图,实现全年成本目标使用率100%。运营激励: 动态监控年季月绩效kpi 达成,实时诊断绩效达成的痛点,持续优化管控体系,协同销售团队设计激励机制与淘汰机制,提出人力调整方案,有效提升成本收益比及人效比,推动经营计划达成。绩效改革推进:根据总部绩效改革目标,通过绩优案例采集、全面宣贯等系列措施,有效推进绩效改革。 3)员工关系与福利:完成近千人的员工关系与福利管理工作(2012至2016年)。基础管理:运用专业知识制定相关用工制度,有效管理并规范下辖单位的用工方式,防范劳动风险。员工关系:搭建员工关系数字化系统平台,提高管理效率;同时通过“心晴热线”等多样化沟通渠道降低劳动纠纷发生率,为单位获评“无锡市劳动用工a类诚信单位”荣誉。福利管理:管控员工社保、福利、体检等落地实施,完成历史社保费用清缴与本司男性生育津贴首次申请。 03/2010-03/2012江阴支公司人事行政部专员1)员工招聘:发布职位信息、筛选简历、组织面试、候选人沟通并完成录用流程。 2)员工关系:办理员工入转调离及五险一金缴纳,开展员工关怀活动,协助维护和谐劳资关系。 3)行政支持:负责日常办公管理、组织公司团建活动,策划公司年会。 4)工作业绩:由于业绩优异,入选公司“干部后备梯队人才”,并在工作2年后晋升至上级分公司。

教育/培训经历

东北财经大学 时间: 2005-9 至 2009-7 本科